Direzioni e Uffici

Direzioni Centrali

Organigramma
Articolazione degli uffici

Direzioni territoriali

Consulta la versione accessibile Vai alla mappa virtuale

URP telematico - Ufficio telematico per le relazioni con il pubblico

L'URP telematico fornisce risposte a quesiti di carattere generale sull’applicazione della normativa doganale, sulle accise, sulle restituzioni all’esportazione, sui tabacchi, sui giochi.

Ufficio telematico per le relazioni con il pubblico

Assistenza online

In caso di difficoltà nell’utilizzo del Servizio Telematico Doganale E.D.I. o di malfunzionamenti, è possibile consultare il sito dell'Assistenza online o la pagina delle Domande frequenti.

L'agenzia risponde

Prenotazione di chiamata

Canale prioritario di Assistenza via Web.

Per le richieste di assistenza relative a problemi tecnici inerenti i progetti N.C.T.S., A.E.S., I.C.S. e CARGO scrivere alla casella dogane.helpdesk@agenziadogane.it.

Contattaci via webmail

E' possibile prenotare una chiamata nella fascia oraria desiderata.

Per le richieste di assistenza relative a problemi tecnici inerenti i progetti N.C.T.S., A.E.S., I.C.S. e CARGO scrivere alla casella dogane.helpdesk@agenziadogane.it.

Numero verde 800 217213

Attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8 alle 22, il sabato dalle ore 8 alle 20

E’ dedicato ai soggetti che hanno rapporti con ADM (per es. concessionari giochi ippici e sportivi, concessionari apparecchi, agenzie ippiche e sportive, enti certificatori, produttori apparecchi e schede di gioco, ispettori SIAE, Unire e Coni, concessionari sale Bingo...).

Sollecito intervento

In relazione alla gravità del problema, nel caso non si riceva assistenza in tempi utili, sollecitare una risposta (citando il numero della richiesta iniziale). *
Qualora il malfunzionamento pregiudichi l'operatività degli utenti e non vengano fornite risposte dal Servizio di Assistenza, inviare una mail a: dir.organizzazione-digitaltransformation@adm.gov.it, indicando nell'oggetto "Mancata Risposta Assistenza" e riportando data e numero della richiesta, e data ed orario del sollecito di intervento.

* Nota Bene: passati 60 giorni dalla richiesta di assistenza, questa non sarà più evasa. Se si intende comunque ricevere risposta alla problematica occorre necessariamente sollecitarla.

Laboratori chimici ADM

Laboratori e attività chimiche

Per informazioni sui servizi offerti, sul tariffario delle prestazioni e sulla possibilità di stipula di convenzioni, consulta lo spazio dedicato ai laboratori chimici.

Scopri