OTELLO (Online Tax Refund at Exit: Light Lane Optimization) è il sistema messo a disposizione dall’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli per digitalizzare il processo di apposizione del “visto doganale” sulla fattura tax free, al fine di avere diritto allo sgravio diretto o al rimborso successivo dell’IVA gravante sui beni acquistati sul territorio nazionale da soggetti domiciliati o residenti fuori dall’UE.

Si riepilogano, di seguito, i presupposti per ottenere il rimborso/sgravio previsto dall’art. 38-quater del D.P.R. 633/1972:

  • il valore dei beni acquistati, per ogni fattura, deve essere superiore ai 70 euro (fino al 31/01/2024 il valore era 154,94 euro). I beni devono essere destinati ad uso personale o familiare;
  • sulla fattura devono essere riportati gli estremi del passaporto o altro documento equipollente per comprovare che il viaggiatore è residente o domiciliato fuori dall’UE;
  • l’uscita dei beni dal territorio UE deve avvenire entro il terzo mese successivo alla data di emissione della fattura ed è comprovata dal “visto doganale”.

Le disposizioni normative per il rimborso/sgravio dell’IVA sono descritte in maniera dettagliata nella sezione “Rimborso IVA”.

Dal 1° settembre 2018 è obbligatorio emettere le fatture tax free in modalità elettronica e l'apposizione del visto doganale su tali fatture avviene, nei punti di uscita nazionali, esclusivamente per via digitale attraverso OTELLO.

L’obbligo di legge ha reso possibile la digitalizzazione dell’intero processo (OTELLO 2.0) dall’emissione della fattura tax free sino all’apposizione del visto doganale nei punti d’uscita nazionali. Per maggiori dettagli, consultare la sezione "La procedura - Otello 2.0".

Per ottenere supporto e ulteriori chiarimenti, contattare le Task Force ONCE.

La brochure

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