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Service électronique de relations avec le public

Le service ne répond qu'aux questions d'ordre général sur l'application de la législation douanière, des droits d'accise, des restitutions à l'exportation, du tabac et des jeux.

Pour accéder au service, remplir le formulaire en ligne.

Un e-mail vous donnera la réponse dans un délai de 15 jours ouvrables à partir de la réception de la demande.

Avant de remplir le formulaire, consultez les FAQ, réponses aux questions les plus fréquemment posées. Vous pourrez trouver les réponses à vos questions en temps réel!

Consultez aussi nos Uffici delle dogane et nos Uffici dei monopoli présents sur le territoire.

Pour toutes questions relatives à l'interprétation de la législation fiscale, qui ne relèvent pas du mandat de ce service télématique, il convient de se reporter à la législation régissant l'émission de Renseignement Tarifaire Contraignant (RTC) et, le cas échéant, la procédure du rescrit fiscal. En ce qui concerne les Monopoles, ces questions doivent être adressées à la Direction des affaires juridiques - Bureau de la réglementation.

Sur la page Contacts et assistance, sont disponibles des réseaux spécifiques pour contacter l'Agence des Douanes et des Monopoles (ADM).