AIDA (Automazione Integrata Dogane Accise), il sistema informativo dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, è operativo dal 10 novembre 2003. Per le sue caratteristiche innovative è ancora oggi uno dei più avanzati sistemi di ausilio all'attività delle dogane, come confermato dai numerosi riconoscimenti conferiti.

I punti di forza della strategia adottata per lo sviluppo di AIDA

•  Digitalizzazione e parallela reingegnerizzazione dei processi di servizio e delle attività correlate per modellarli sulle opportunità di semplificazione derivanti dall’ICT intervenendo su organizzazione e normativa

•  Reingegnerizzazione basata sull’approccio single-window/one-stop-shop: integrazione dei processi ed unificazione dei controlli tra più amministrazioni

•  Condivisione di ogni nuovo sviluppo con gli utenti interni ed esterni attraverso tavoli di lavoro permanenti. Sviluppo “a spirale”: consolidamento progressivo degli sviluppi in un ambiente di test aperto agli utenti interni ed esterni. Ogni nuovo sviluppo è reso operativo solo a seguito della valutazione dei test condotti in ambiente di addestramento

•  Fruibilità dei servizi telematici
- formazione/informazione on line
- costante ascolto via web delle imprese per la rilevazione dei fabbisogni e la misurazione dell’efficacia dell’azione

•  Accesso telematico generalizzato ai servizi erogati ed alle informazioni gestite.

Un sistema che collega operatori ed enti

Le informazioni desunte dai processi doganali sono messe a disposizione via rete agli enti interessati o competenti (organismi nazionali e comunitari). Il sistema informatico ha man mano integrato diverse aree funzionali e sottosistemi esistenti per divenire il fulcro intorno a cui si realizza la digitalizzazione del rapporto con utenti e amministrazioni. Il portale per l’interoperabilità tra le amministrazioni e tra queste e gli utenti (Aida Servizi per l’Interoperabilità), rende operativi i processi “integrati” con le amministrazioni coinvolte nello sportello unico ed offre nuovi servizi interattivi agli utenti.

AIDA in cifre

Nel 2012 sono state  trattate 15 milioni di dichiarazioni, di cui meno dello 0.1% presentato su carta. Il controllo automatizzato delle dichiarazioni doganali permette  lo svincolo delle merci in 2-5 minuti nel 95.4% dei casi.